La méthode Kano, Surpasser les attentes des clients en offrant une valeur ajoutée
Format
Broché
EAN13
9782808697248
ISBN
978-2-8086-9724-8
Éditeur
MUSTREAD
Date de publication
Collection
MUSTREAD
Nombre de pages
26
Dimensions
17 x 11 x 0,2 cm
Poids
32 g
Langue
français
Fiches UNIMARC
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La méthode Kano

Surpasser les attentes des clients en offrant une valeur ajoutée

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Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
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